Politique d'annulation de commande

1. Annulation des commandes non expédiées
Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Cependant, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement
Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après approbation.

Remboursement des fonds
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

4. Contact et assistance
Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant l’annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client via les canaux suivants :

Téléphone :+1(276)833-8329

Courriel :care@chezzeniths.com

Adresse :15001 BLAYTON LN,LANEXA,VA 23089-5566,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (heure d'Europe centrale)